---
title: "İade, Teslimat ve Kargo Koşulları | GESPA Enerji"
description: "GESPA Enerji teslimat ve iade koşulları: Türkiye geneli kargo, teslim süresi, hasarlı teslimat, 14 gün cayma hakkı, iade adımları, bedel iadesi ve garanti kapsamı."
canonical: https://www.gespaenerji.com/iade-teslimat.html
lang: tr
dateModified: 2026-09-30
publisher: "GESPA Enerji"
---

[Ana Sayfa](https://www.gespaenerji.com/) / İade ve Teslimat

# İade, Teslimat ve Kargo Koşulları

Siparişinizin nasıl gönderildiği, ne zaman teslim edildiği ve iade/değişim haklarınızı nasıl kullanacağınız.

Son güncelleme: 24.08.2026

## 1. Satıcı Bilgileri

Unvan

Gespa Enerji Sanayi Ticaret Limited Şirketi

Adres

Örnek Mah. 1551 Sok. Yaşar Apt. No:10 İç Kapı No: Z01, Manavgat / Antalya

Telefon

[0543 743 42 09](tel:+905437434209)

E-posta

[info@gespaenerji.com](mailto:info@gespaenerji.com)

MERSİS No

0394125966900001

Vergi Dairesi / No

Manavgat Vergi Dairesi · 3941259669

Ticaret Sicil No

14369

Kayıtlı Oda

Manavgat Ticaret ve Sanayi Odası · Oda Sicil No 14361

## 2. Kargo ve Gönderim

Gönderim **Türkiye genelindeki tüm illere** anlaşmalı kargo firmalarıyla yapılır. Antalya ve çevresi, yalnızca isteğe bağlı yerinde kurulum hizmetinin sunulduğu bölgedir; kargo gönderimi için bölge sınırlaması yoktur.

Kargo bedeli sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve ürün fiyatına dâhil değildir. Ürün sayfalarındaki fiyatlara **KDV dâhil, kargo hariçtir**.

Hacimli gönderilerde (panel, tank, konstrüksiyon vb.) kargo yerine ambar/nakliye kullanılabilir; bu durumda teslim şekli ve bedeli sipariş teyidinde Alıcıya bildirilir.

## 3. Teslimat Süresi

Ödemenin hesabımıza geçmesinden itibaren ürün **2–5 iş günü** içinde kargoya verilir. Kargo firmasının teslim süresi il/ilçeye göre değişir. Yasal azami teslim süresi **30 gündür**. Stok durumu ürün sayfasında "Stokta / tedarikte " olarak belirtilir; tedarik gerektiren ürünlerde süre sipariş teyidinde ayrıca bildirilir.

## 4. Hasarlı Teslimat

Kargoyu teslim alırken paketi kontrol edin. Ezik, yırtık, ıslanmış veya açılmış paketleri **tutanak tutturmadan teslim almayın**. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde nakliye kaynaklı hasar talepleri kargo firması tarafından karşılanmamaktadır.

Hasar tespit ettiğinizde tutanağın bir kopyasıyla birlikte **24 saat içinde** bize ulaşın; ürünü ücretsiz olarak değiştiriyoruz.

## 5. Cayma Hakkı ve İade

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren **14 gün** içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinizden cayabilirsiniz.

İade edilecek ürünün **kullanılmamış**, orijinal kutusunda, tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte eksiksiz olması gerekir. Kurulumu yapılmış, montajlanmış veya kullanılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Anlaşmalı kargo firmamızla gönderilen iadelerde **iade kargo bedeli tarafımıza aittir**. Farklı bir kargo firması tercih edilirse bedel Alıcıya aittir.

## 6. İade Adımları

- Aşağıdaki telefon/WhatsApp hattından veya e-posta adresinden iade talebinizi bildirin (sipariş numarası ve iade nedeni ile).
- Tarafımızdan iade kodu ve iade adresi bilgisi iletilir.
- Ürünü faturası ve aksesuarlarıyla birlikte paketleyip belirtilen kargo firmasına teslim edin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve bedel iadesi başlatılır.

## 7. Bedel İadesi

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren **14 gün** içinde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafı, ödemeyi yaptığınız banka hesabına iade edilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, ödemenin geldiği IBAN'a, şirket hesabımızdan (Gespa Enerji Sanayi Ticaret Limited Şirketi ) yapılır. Bankadan kaynaklı hesaba geçiş süreleri bu süreye dâhil değildir.

## 8. İade Edilemeyen Ürünler

- Saha keşfine göre **özel projelendirilmiş** anahtar teslim sistemler, özel ölçüde üretilen konstrüksiyon ve özel imalat kablo/pano grupları.
- Montajı yapılmış, çatıya/araziye sabitlenmiş ve sökülmesi hâlinde bütünlüğü bozulacak sistemler.
- Kullanılmış, çizilmiş, kurulum denemesi yapılmış veya orijinal ambalajı tahrip edilmiş ürünler.
- Alıcının talebi üzerine tedarik edilen, katalog dışı özel sipariş ürünler.

Bu ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında cayma hakkı istisnasıdır. Ayıplı olmaları hâlinde garanti ve ayıplı mal hükümleri uygulanır.

## 9. Garanti ve Arızalı Ürün

Tüm ürünler üretici/ithalatçı garantisi kapsamındadır. Garanti süresi ürün sayfasında ve garanti belgesinde belirtilir. Garanti süresi içindeki arızalarda ürün ücretsiz onarılır veya değiştirilir.

Garanti kapsamı dışında kalan hâller: hatalı kullanım, yetkisiz müdahale/sökme, usulüne uygun olmayan montaj, doğal afet, yıldırım düşmesi ve şebeke kaynaklı aşırı gerilim.

## 10. Kurulum Hizmeti

Ürün fiyatlarına kurulum **dâhil değildir**. Yerinde kurulum, Antalya ve çevresinde isteğe bağlı olarak ayrıca fiyatlandırılır. Kurulum talebiniz varsa sipariş öncesinde bize bildirin; keşif sonrası kurulum bedeli yazılı olarak iletilir.

## 11. Başvuru ve İletişim

İade, değişim ve garanti talepleriniz için: [0543 743 42 09](tel:+905437434209) · [info@gespaenerji.com](mailto:info@gespaenerji.com)

Talebiniz çözüme kavuşmazsa, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki **Tüketici Hakem Heyeti'ne**, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda **Tüketici Mahkemeleri'ne** başvurabilirsiniz.

---
Kaynak sayfa: https://www.gespaenerji.com/iade-teslimat.html · GESPA Enerji · 0543 743 42 09 · info@gespaenerji.com · Örnek Mah. 1551 Sok. Yaşar Apt. No:10 İç Kapı No: Z01, Manavgat / Antalya
Tüm sayfalar ve ürünler: https://www.gespaenerji.com/llms.txt · Ayrıntı: https://www.gespaenerji.com/llms-full.txt